报告概述
本报告参照GRI（全球报告倡议组织）《可持续发展报告指南》（G3版）、中国社科院《中国企业社会责任报告编写指南》，并结合江苏友奥电器有限公司对社会责任的独特理解和公司的具体实践编写而成。
报告范围
除非有特殊说明，本报告主要描述2022年1月1日至2022年12月31日期间，江苏友奥电器有限公司在公司运营、内控管理、发展规划、供应链、人才建设等方面的工作，报告内容涵盖了公司空调器产品的生产销售等在营业务。
注册地址：常州市武进区礼嘉镇甘棠路10号
经营场所：常州市武进区礼嘉镇武进东大道501号
邮政编码：213176
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传真：0519-83028021
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一、公司简介
江苏友奥电器有限公司2005年成立，是一家专注于移动空调、除湿机等改善环境温、湿度的环境电器产品研发、生产和销售的主要制造商，产品远销北美、欧洲等六十多个国家和地区。公司是高新技术企业、民营科技企业和“十三五”中国十大空调出口企业，获得了中国国际专利与名牌博览会金奖、中国优秀工业设计奖、江苏省信息化与工业化融合试点企业、江苏省重点培养和发展的国际知名品牌、江苏省著名商标、江苏名牌产品、常州市专精特新中小企业、常州市质量管理先进单位等荣誉。公司目前在积极执行股权激励计划，并计划2023年6月份实行股份制改制。
公司注重向管理要效益，不断探索管理创新。企业以“专心制造一流精品、精心创造友奥品牌、全心实现客户满意”为质量方针，通过制度体系建设规范产品管理，从每个节点细节做起，抓好产品质量，规范产品管理。公司先后通过ISO9001、ISO14001、QC080000、计量保证确认和安全管理标准三级企业等体系认证，是知识产权管理标准化示范单位。公司追求卓越，并获得常州市市长质量奖。国际化标准管理体系、规范化运作流程、先进的管理工具，提升了公司核心竞争力，公司先后与韩国三星、开利及美国GE等世界品牌合作。
友奥通过推进研发驱动、产品国际化及多层次分销战略以实现移动空调行业排名前三强。公司秉承“拼搏进取、求真务实、用户至上”的经营理念，恪守“以质量谋发展，以创新求突破”的经营方针，切实为客户提供卓越的解决方案和优质服务。成功优化的客户结构和突破合作模式，再搭乘跨境电商快车实现跨境电商零的突破，让中国驰名商标--新科品牌走向了海外。尽管近两年疫情严峻，公司销售仍保持每年30％以上增长。
友奥发展也离不开人才队伍建设。公司拥有年轻化的销售团队和经验、创新能力俱佳的研发团队。友奥现有员工663人，销售人员37人，多为90后，总体呈年轻化；科技人员97人，占总人数的14.63％；公司部门健全，在公司总经理的带领下，公司实现区块化，精细化管理，所有人员分工明确，各司其职。
公司坚持自主创新，一致把自主创新作为企业发展动力的核心，以公司战略目标为导向，不断提升产品创新能力增强产品市场竞争力。提升知识产权管理和自我保护能力，为企业竞争提供决策和保障。公司现拥有各项有效专利547项，其中国家发明专利20项、实用新型专利468项、外观设计专利59项。
二、经营状况
公司位于常州市武进区礼嘉镇工业园区甘棠路10号，公司成立于2005年8月，注册资本11500万人民币。公司主要经营家电制冷产品的生产、销售，主要生产移动空调、除湿机、取暖器等小家电，产品主要出口北美、欧洲、澳新、南美东南亚、南亚中东非洲等。
公司主营产品为全球首款冷暖型立式窗机，为目前能力最高的立式窗机。采用自主设计的自动排水系统，解决水满停机、手动排水和超低温制热（≤-8℃）时结冰不化引起室内漏水等问题；产品采用变频模糊算法的变频采用全直流变频技术，结合自蒸发技术，韩国能效达到1级。产品不仅能效提升，实现节能；还解决全球各地空调装机困扰的问题，免专业人员安装，安全可靠；本产品最低噪音≤40dB，远低于传统窗机和移动空调等一体机。该产品全塑料外壳，防触电可靠，获得CQC、SGS、TUV、KC安全和能效认证，产品结实可靠，防水等级IPX4（室外）。
创新窗机产品采用多种独家专利技术，且同时可以将空调的能效提升到变频一级，位列业内同类产品的顶端。提升产品的能效，同时产品外观设计新颖，且材料和同类同能力段相比用料较少，因此和同类产品相比成本降低至少81％，且为市场节省大量材料和能源，由于该产品属于突破创新型产品，目前我们是一枝独秀，市场占有率目前处于市场第一名。企业市场销售同样采取“SHINCO”和＂YOAU”双品牌同时运营。
友奥品牌及文化形象已在国际移动空调行业有了一定的影响力，拥有了核心技术和自主创新能力并全面走向国际化，市场占有率全国排名第四，江苏第一。过去5年，公司经营状况一直稳步发展，截止2022年底，公司总资产达到145720万人民币。
近三年，公司财务经营情况如下：
表1 近三年公司财务经营情况
三、组织架构图
江苏友奥电器有限公司
四、技术创新
1、技术管理工作
在长期发展中，公司围绕着材料、工艺、品质和市场应用等，构建起了研发团队，形成以基础研发、产品开发、市场转化为核心的、较为完备的自主研发和技术创新体系，推动了产品和技术的快速升级，并不断使研发成果及早转变为客户价值，从而树立起支撑企业持续发展的核心竞争优势。
2、研发团队
公司成立有专业的技术研发中心，设有四个研发部，分别为研发一部、研发二部、研发三部、电控开发部。研发团队成员均具有多年移动空调、除湿机等产品的开发经验，他们的专业知识和行业管理经验，为公司的迅速成长奠定了基础。
研发中心通过网络招聘、院校招聘、猎头公司、内部招聘等创新人才引进方法，拓宽人才搜寻渠道，获取合格人才，建立了一定规模的研发人才储备，形成梯队式研发团队。此外，设置了研发中心学习培训计划，基本可以实现研发“造血”功能。
目前友奥已经累计研发和应用20多种新材料、新工艺和新技术，如变频技术在移动空调上应用、WIFI模块应用技术、天燃气焊接应用、R290环保冷媒应用等。
友奥高层从公司开办之初就坚定了企业走自主创新发展道路。无论从研发平台打造、产品结构的拓展、研发资金的投入等方面公司都做足功课，也获得了一系列创新成果及荣誉(见表1),形成了公司的核心竞争力。通过技术创新，企业在行业快速站稳了脚跟，并走在了行业的前列。
表2 近几年主要创新成果及荣誉
图1江苏省高新技术产品
图2江苏省绿色环境电器技术工程研究中心和江苏省工业设计中心
图3中国设计奖红棉奖、中国优秀工业设计奖
3、知识产权工作
（1）知识产权体系建设
公司作为移动空调行业一流企业，不仅注重科技创新，而且公司注重自主知识产权积累。公司专门设置了知识产权管理部门，配备了专、兼职人员负责公司的知识产权管理工作。公司按照江苏省地方标准DB32/T 1204-2008《企业知识产权管理规范》，建立了完善的企业知识产权管理体系。公司内部已形成知识产权创造、管理、运用、保护为一体的知识工作体系，并建有一套完整的相关规章制度，公司知识产权管理工作规范。2011年公司被评定为“江苏省企业知识产权管理标准化示范企业”和“常州市知识产权创新企业”（见图4），优秀的管理模式进一步促进了企业的知识产权创造。
（2）专利建设
公司自成立以来累计研发生产了五十多个系列产品，公司开发的产品均拥有自主知识产权。公司现拥有各项有效专利547项，其中国家发明专利20项、实用新型专利468项、外观设计专利59项。近年来，公司的专利一直保持稳定增长。
（3）品牌建设
“YOAU”商标于2005年友奥公司成立时注册。公司建立了以董事长为主任的专门的品牌管理组织，配备了相关人员，制定了《商标管理制度》，构建了科学的商标管理体系，通过定位品牌、品质保证等措施，不断提高组织的产品质量和服务水平，至今，友奥已获得“江苏省著名商标”、“江苏省重点培育和发展的国际知名品牌”、“江苏名牌产品”、“江苏省AA级质量信用企业”等荣誉。成为我国移动空调行业中生产规模最大、产品质量最好、经济效益最佳、社会知名度最高的领军企业。
（4）标准制定
公司参与制定团体标准1项，制定企业标准4项。具体如下：
五、信用建设
公司将先进信用管理理念转变为全体员工的共识，增强信用建设的凝聚力和向心力，向社会展示公司的诚信品质。还对照标准，改进提升。严格按照企业信用体系建设的目标任务，全力推进信用管理工作。动员组织全公司员工全面开展信用管理贯标，建立健全公司信用管理体系；围绕公司在生产经营中的守信要求，以销售为起点以点带面，引领广大员工持续扎实开展信用贯标建设。在信用建设体系建设过程中，公司获得了“守合同重信用企业”“企业资信等级AAA”等称号。
六、环保节约
1、环境管理
建立专门的管理机构，健全完善环境管理制度并纳入正常管理，记录环保设施的运行数据并建立环保档案。建立和完善环境污染事故应急预案，并定期组织演练。对重要环境因素和不可接收危险源点进行重点管控，遵纪守法，全年无安全、环保事故的发生。
2、资源节约与综合利用
公司严格贯彻执行国家、政府有关节能的方针政策、法律法规、节能技术监督的各项规程、条例、规章制度，开展科学节能管理，分层次开展能源节约工作。公司加强生产技术和设备管理，充分利用好各种资源、能源，提高原材料、能源利用率。在废物综合利用方面，贯彻资源的减量化、再利用、资源化的循环经济理念，建立起“资源－生产－产品－消费－废弃物再利用”的循环经济体系。
3、环保节约项目
（1）节能产品设计：开发和推广高效节能的空调产品，采用先进的制冷技术和节能控制系统，以减少能源消耗。
（2）环保生产工艺：采用环保的生产工艺，减少对环境污染。例如，使用低污染的制冷剂和材料，减少废水、废气排放，降低对大气层的损害。
（3）循环利用废弃物：实施废弃物的分类、回收和再利用，减少废弃物的产生和对环境的影响。例如，回收利用废旧空调中的有价值的材料，如铜管、铝材等。在生产环节使用周转台车，减少配件包装物料。要求供应商采用简易、可回收包装物。
（4）绿色包装：采用环保材料和减少包装量的设计，减少包装废弃物的产生，并鼓励消费者进行回收。例如，简化包装印刷，采用单色并减少印刷面积。
（5）环保宣传教育：通过各种渠道宣传环保理念，提高消费者的环保意识，引导消费者选择节能环保的空调产品，并正确使用和维护空调设备。
（6）环境管理体系：建立和实施环境管理体系，包括环境保护措施、环境检测和评估等，确保企业在生产过程中符合环境法规和标准。
通过以上项目的实施有助于减少能源消耗、减少污染和资源浪费，提高空调产品的节能性能，保护环境，促进可持续发展。
七、安全生产
1、安全生产管理
公司本着“安全第一，预防为主”的安全生产方针。逐步推行现代安全管理，重视员工在作业中的安全和健康，成立有公司安全生产领导小组、明确有安全归口管理部门、配备有专职安全管理人员，公司安全生产管理网络健全，职能部门职责明确，各级安全生产责任制、安全生产管理制度完善。
2、安全生产投入
公司根据国家法律法规要求制定并严格执行安全生产预算，制定应急预案并进行演练，组织实施安全改善项目。每年投入资金为员工提供所需要的安全资源，包括个人防护设备、劳动防护用品等，以预防职业伤害、疾病和事故，以及紧急情况处理。按着“加强管控、防范盗窃、人车分离”安全防范要求，为保护企业财产安全、保护员工切身利益，维护企业正常经营管理秩序提供了技术保障，提升了企业安全管理水平。
3、安全生产教育和培训
员工是企业最宝贵的财富，企业的发展离不开员工，我公司一直以来都把安全生产、职工劳动保护工作当作一切工作中的重中之重，切实维护职工的生命安全和职业健康。公司积极开展安全生产教育活动，广泛宣传安全生产知识，提升员工安全生产意识，引导员工树立正确的安全价值观，严格遵守安全行为规范。以“安全隐患排查与治理”为主线，不断夯实安全基础，深入开展隐患排查治理和安全督查工作，宣传安全生产方针政策，合理部署、整体推进，使安全生产管理深入人心，进一步提高全体干部职工的安全意识和责任意识，形成“安全生产，以人为本”的共识。
八、员工
1、劳动合同与薪酬
公司坚持以人为本，注重多方面推动员工职业发展，努力创造条件、创新机制，搭建员工职业和事业发展平台，推动员工与公司的共同发展。
公司把全面履行《劳动法》、《劳动合同法》看作是公司全面履行社会责任的重要组成部分，坚持将劳动关系管理纳入企业的战略管理，着力构建劳动关系和谐企业。
公司严格遵守、全面贯彻《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，遵循合法、公平、平等自愿的原则与员工签订书面劳动合同，依法进行劳动合同的履行、变更、解除和终止。劳动合同签约率100%。公司制定公平合理的薪酬制度，按时足额支付员工薪酬，并针对不同的岗位性质提供一定的津贴、补贴或年终奖励基金。遵循企业经营效益与员工收入同步提升的原则，根据企业年度经营目标，结合本市颁布的工资增长指导线，比照同行业人工成本和劳动力市场工资指导价位，确定年度平均工资增长幅度。因生产经营需要，安排加班需征得员工同意，按国家劳动法律法规支付相关报酬。
2、社会保障
公司依法为员工按时足额缴纳养老金、失业保险金、医疗保险金等社会保险。
3、员工福利
对员工的责任是让全体员工安全工作、快乐生活，体现的是“员工关怀”的企业文化。为丰富员工的业余生活，公司也组织策划了各类型活动，如在高温夏日配置冷风扇、冰饮料等防暑降温措施。
4、职业健康安全
公司关注员工身心健康，每年安排进行厂区职业健康环境因素检测。针对检测结果进一步完善防护措施。公司每年为员工安排健康体检和特殊工种专项健康体检，及时关心员工的身体健康状况。
5、民主管理
建立工资集体协商机制，针对相关的重大事项，如：工资调整机制、奖励性工资、加班工资、最低工资水平等进行平等协商；在各项涉及员工利益的改革措施出台前，坚持召开员工代表大会以投票表决的形式予以通过后实施。
6、员工培训和发展
开展全方位、多层次、系统性的教育培训。公司将培训内容分为学历培训、入职培训、专业培训、管理培训四种，将培训形式分为公开课、内部培训、实操培训和证书培训四种。针对制造现场人员，对不同的职位开展一系列活动和培训，如安全生产培训、班组长培训、岗位技能培训、学历培训等等。
公司每年定期委派技术、管理骨干参加外部的各种技能培训，使他们精益求精、提升自我、增长见识。
九、社会责任
公司在致力于自身发展的同时，还要积极主动地履行社会责任，以更具社会责任感的组织行为增强其竞争优势，致力于成为卓越的企业公民。公司在致力于打造优秀企业的同时，更注重回馈社会；在创造企业经济价值的同时，也努力创造社会价值。
1、公共责任
（1）识别公司产品、服务和运营对社会的影响并加以控制
公司通过公众反馈信息的收集、整理与分析，识别出公司产品、服务和运营可能对社会造成的影响，为公司主动对产品及生产安全、能源资源消耗和公共卫生等进行管理和控制提供支持。公司注重和关心公众所密切注视的公共问题，并把分析预测和收集到的危险信号数据，运用在产品、服务和运输的改进之中，将产品安全、安全生产、公共卫生、能源资源消耗、环境污染几方面问题纳入可控范围内。
（2）确立关键风险过程，排除各方面隐忧
公司准确把握法规、标准、政策走向及公众关注焦点，通过行业协会信息收集、专业研究机构咨询、开展公众调查等方法，组织分析论证，听取政府机构和行业专家的意见建议，得出目前公众关注主要是产品安全、节能降耗、环保三方面问题。面对关键风险，公司积极作出反应，排除各方面隐忧。
（3）识别评估风险，在合法合规的前提下持续提升
为了更加全面地识别和获取满足法律法规的要求，公司采取了多种措施，应对上述多个环节可能存在的问题。
公司每年进行管理评审，责任部门对安全环境相关因素管控提交总结报告，综合管理部对公司满足法律法规情况提交总结报告，报告交由公司中层以上进行评审，并提出改进的意见，由总经办跟进改进的落实情况。
公司根据国家相关法律法规要求，在安全、环境、质量和节能等方面，制定了更为全面的操作规程。测量方法上，结合了自检自测、社会监督测量、第三方测量，在符合国家法规和行业标准的同时，以高标准加以控制。
2、道德行为
（1）严格遵守诚信准则，构建组织信用体系
公司领导层十分注重法律法规的宣传教育工作，恪守经营道德，倡导“先做人，后做事”。公司要求所有的员工：做好本职工作的前提是，我们每个人都是一个讲道德、守信用的公民，要求公司的产品在实现过程中的各个环节是环保节能的，我们的人员在日常各个岗位上的行为是讲道德守信用的，任何时候不做腐败不道德行为的接收者，更不能做腐败不道德行为的发起者，任何个人一旦发现有不道德不守信的行为，均进行相应的处分。
公司突出领导干部在道德规范方面的模范带头作用，要求所有领导干部在工作和生活中遵守道德的规范，并鼓励广大员工通过公司的各种平台对公司各层级人员的言行及廉政情况予以监督。
公司通过事务公开透明来形成良好的道德规范氛围；同时，向广大供应商明确公司在规范方面的立场和要求，通过外部压力来促使内部员工干部遵守道德规范的要求。
（2）规范道德行为，体现核心价值观
重合同、守信用、讲道德、守法纪，为消费者提供高品质产品和服务是衡量企业道德水准的基本尺度。制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。
3、公益支持
公司高层高度重视公益活动，并且结合公司的发展战略，在公司战略规划上，做出专门规划和专项资金进行系统的公益活动。公司领导以身作则积极参与社会的公益活动。作为一家极具社会责任感的企业，近年来，晶雪积极参与各类公益事业，在企业发展的同时勇于承担更多的社会责任，以具体行动奉献爱心，回馈和造福社会，致力于和谐社会建设。
2020年，公司捐赠50万只口罩，新科空调紧急驰援新疆抗击疫情。
2021年，新科空调公益助学，为大山深处200位师生捐赠健康空调，捐赠空调14台价值伍万元。
